Zákaznická podpora s němčinou pro hudební projekty

Junior / part-time role pro člověka, který rád komunikuje, píše srozumitelně a chce pomáhat kapelám s výrobou CD, vinylů a kazet z Česka, Slovenska a hlavně německy mluvících zemí.

Nemusíš znát výrobu hudebních nosičů — vše tě naučíme. Důležité je, abys uměl/a dobře česky a německy, byl/a spolehlivý/á a dokázal/a komunikovat lidsky a srozumitelně.

Co budeš dělat

• komunikovat se zákazníky přes e-mail, chat, sociální sítě a telefon
• odpovídat v českém jazyce zákazníkům z Česka a Slovenska
• odpovídat v němčině zákazníkům z Německa, Rakouska a Švýcarska
• řešit běžné dotazy ohledně:
  - cen
  - termínů
  - stavu zakázky
  - dopravy
  - chybějících podkladů
  - připomínat zákazníkům doplnění informací, schválení podkladů nebo úhradu
• pracovat s interním systémem a zapisovat důležité informace k zakázkám
• spolupracovat s výrobou a interním týmem při řešení zákaznických požadavků
• spolupracovat s marketingem na propagaci
• připravovat a upravovat překlady do němčiny pro komunikaci se zákazníky a vybrané zákaznické materiály
• sledovat relevantní weby, trendy a komunikaci v oblasti hudby a fyzických nosičů a přinášet podněty pro práci se zákazníky a marketing
• postupně se učit, jak funguje výroba CD, vinylů a kazet v praxi

Koho hledáme

• Absolventa nebo studenta nebo studentku vysoké školy
• člověka s velmi dobrou němčinou pro samostatnou komunikaci se zákazníky písemně i telefonicky
• někoho, kdo umí komunikovat klidně, slušně a věcně
• pečlivého, spolehlivého a samostatného člověka
• někoho, kdo se nebojí mluvit s lidmi a zvládne i běžnou zákaznickou komunikaci po telefonu
• výhodou je vztah k hudbě, kapelám a kreativnímu prostředí

Co nabízíme

• nástupní odměnu od 225 Kč / hod. s možností růstu podle samostatnosti a kvality komunikace
• práci, která má reálný dopad a konkrétní výsledek
• zkušenost s komunikací se zákazníky na českém i zahraničním trhu
• zaškolení do našich procesů i produktů
• DPČ / DPP a flexibilitu podle rozvrhu
• práci z kanceláře v centru Brna
• možnost dlouhodobější spolupráce a postupného převzetí větší odpovědnosti

Rozsah spolupráce

• přibližně 20 - 30 hodin týdně
• pracovní bloky v průběhu pracovních dnů podle domluvy
• ideálně dlouhodobější spolupráce

Zaujalo tě to?

Pošli nám:

1. krátké představení o sobě
2. životopis
3. informaci o své úrovni češtiny a němčiny
4. a své časové možnosti během týdne